Актуальные вопросы государственного, муниципального и корпоративного управления в сфере услуг. Рубрика в журнале - Сервис в России и за рубежом

Публикации в рубрике (18): Актуальные вопросы государственного, муниципального и корпоративного управления в сфере услуг
все рубрики
Инвестиционная привлекательность регионов России для развития внутреннего туризма: проблема разработки оценочных показателей

Инвестиционная привлекательность регионов России для развития внутреннего туризма: проблема разработки оценочных показателей

Афанасьев Олег Евгеньевич, Оборин Матвей Сергеевич, Шман Елена Юрьевна

Статья научная

Инвестиции - это главный механизм развития отрасли туризма как в стране в целом, так и в конкретном регионе. В статье под оценкой инвестиционной привлекательности регионов для развития внутрен- него туризма подразумевается система показателей, комплексно отражающих потенциальную возможность осуществления вложе- ний, базирующиеся на стратегических задачах инвестора и учёта до- ходности, будущих денежных потоков и уровня риска. В статье изло- жены ряд основных методических положений, которые необходимо учесть при разработке системы показателей комплексной оценки ин- вестиционной привлекательности регионов России для развития внутреннего туризма. Подобная система на сегодняшний день отсут- ствует, тогда как для многих иных отраслей и сфер экономики в до- статочно полной мере такие системы разработаны. В научной лите- ратуре вопросу оценки региональной инвестиционной привлекатель- ности сферы туризма уделяется недостаточно внимания. В статье предпринята попытка выделения универсальной системы параметров и оценочных показателей, применение которой позволило бы сформировать представление о степени инвестиционной привле- кательности сферы туризма того или иного субъекта Российской Фе- дерации. Предложена модель оценки инвестиционной привлекатель- ности туристской сферы регионов на основе данных Федеральной службы государственной статистики. Данная модель апробирована на примере трёх субъектов РФ - Алтайского, Краснодарского и Перм- ского краёв. Полученные результаты свидетельствуют о том, что предложенная система показателей и модель оценки достаточно объективна и репрезентативна. Разработанная система оценки при- влекательности сферы туризма региона может найти широкое при- менение в практике всех участников инвестиционного процесса в ходе обоснования и принятия решений об инвестиционной активности в развитии туризма конкретных регионов. Также разработанная мо- дель и система показателей может быть использована в процессах планирования развития региональных программ развития туризма.

Бесплатно

К вопросу о природе бюджетного дефицита

К вопросу о природе бюджетного дефицита

Подсевалова Елена Николаевна, Митюрникова Людмила Антоновна

Статья научная

В статье рассмотрены теоретические вопросы, связанные с природой образования дефицита бюджета государства. Проведён краткий экс- курс в историю развития основополагающих принципов формирования бюджетной системы России, позволяющий глубже понять природу дефицита бюджета, проблемы и урегулирование дефицита бюджета Российской Федерации, его роль в современном обществе. Раскрыты причины возникновения и образования дефицита бюджета государ- ства. Определены основные бюджетные разновидности дефицита. Дана характеристика основным факторам, влияющим на возникнове- ние дефицита: политическим, природным, экономическим, а также существующим ныне разновидностям дефицита - первичному, структурному, операционному и квазифискальному. Рассмотрены ак- тивные и пассивные формы дефицита, а также способы покрытия возникающего дефицита. В значительной степени на пополнение бюджета любого государства влияет сбалансированная система налогообложения. В статье сфокусировано внимание на том, что одним из важнейших экономических регуляторов, функционирующим в общественном про- изводстве и обслуживающего все его сферы и сектора, а также осно- вой финансово-кредитного механизма государственного регулирова- ния экономики является многогранная налоговая система. Сделан ак- цент на том, что мощным инструментом управления экономики в условиях рынка являются налоги и вся налоговая система, её гибкость и мобильность. Раскрывается социально-экономическая сущность налогов. Авторами показана взаимосвязь и взаимозависимость гиб- кой, мобильной системы налогообложения с финансовой системой государства, её эффективное функционирование во всём народном хозяйстве. Обращено внимание на взаимозависимость эффективного функционирования всего народного хозяйства от того, насколько пра- вильно построена система налогообложения. В статье раскрыта ос- новополагающая сущность налогообложения как экономического ры- чага, при помощи которого государство воздействует на рыночную экономику в условиях рыночных отношениях. Рассмотрен мировой опыт проявления бюджетного дефицита - как отрицательный, так и положительный. Авторы не обошли внимани- ем и проблему «скрытого» дефицита бюджета, который возникает в результате «неумелого» составления государственного бюджета без учёта сложившейся экономической ситуации. Раскрыта социально-экономическая значимость дефицита бюджета, его основные противоречия, приведена характеристика его природы и влияния на общее состояние малого и среднего предпринимательства и на общее состояние экономики всего государства.

Бесплатно

Кластерный подход и территориальные рекреационные системы

Кластерный подход и территориальные рекреационные системы

Андреянова Светлана Игоревна, Нифантова Анастасия Александровна, Андреянов Дмитрий Юрьевич

Статья научная

В статье проводится параллель между понятиями «туристский кластер» и «территориальная рекреационная система» (ТРС). Указы- вается на важную роль информационной сферы в современном обще- стве, характеризуется её влияние на развитие ТРС. Уделяется осо- бое внимание устойчивому развитию территории на фоне сохране- ния традиционных ландшафтов. На примере Ставропольских вино- дельческих хозяйств (Буденновско-Левокумских и Кавминводских) ис- следуются территориальные рекреационные системы винного ту- ризма, сформированные на базе производства винной продукции и дегустационно-познавательной деятельности. На примере Свято- Михайло-Афонского монастыря пос. Победа Республики Адыгея рас- сматривается ТРС религиозного туризма, которая развивается на базе природного и культурного наследия, а также антропогенных ресурсов. На примере Учкуланского района Республики Карачаево- Черкессия анализируется спортивный туризм как совокупность че- тырех составляющих - целебно-оздоровительной, культурно- познавательной, категорийно-соревновательной и духовно- сакральной, а также ТРС, сформированная в результате взаимодей- ствия данных элементов. В процессе исследования выявлено, что кластерный подход в сочетании с идеей сохранения природных тер- риториальных комплексов позволяет сделать туризм на определён- ной территории многогранным даже в том случае, если речь идёт об одном виде туризма в рамках конкретной ТРС, на фоне естественной эстетики окружающего ландшафта. Комплексный подход к разви- тию и планированию туризма может способствовать устойчивому развитию территории в целом.

Бесплатно

Клиентский интеллектуальный капитал совершенствования услуг

Клиентский интеллектуальный капитал совершенствования услуг

Дьяченко Александр Васильевич

Статья научная

В статье представлены результаты метатеоретического исследо- вания предмета клиентского капитала, на основе которых синтези- ровано соответствующее категориальное понятие. Клиентский ка- питал идентифицирован как система устойчивых, взаимовыгодных отношений хозяйствующих субъектов, покупателей, потребителей и персонала предприятия, образующих структуру эффективного со- трудничества, способствующего получению компаниями добавочных ценностей, что обеспечивает повторные обращения клиентов и привлечение новых, повышает конкурентное преимущество и капи- тализацию предприятий. Выявлена необходимость поиска новых форм клиентского капитала, содержащего элементы искусства, что будет способствовать предложению потребителям услуг, о кото- рых они мечтают. С учётом результатов метатеоретических ис- следований, сформулировано понятие потребительных ценностей искусства, которые побуждают потребителей жаждать их прояв- ления вновь и вновь. Показателем потребительной ценности эле- мента искусства является величина дополнительной прибыли, полу- чаемой благодаря талантливому художественному самовыражению. Клиентский капитал целесообразно совершенствовать, акцентируя внимание на реализации востребованной театрализованной услуги, обеспечении результативного её продвижения с использованием агрессивных методов прямого маркетинга и личных продаж. Диффе- ренциацию услуг клиентского капитала потребительными ценно- стями искусства следует производить, принимая во внимание увле- чения, вкусы, предпочтения целевых клиентов, их ценительское от- ношение к определённому стилю искусства. Дифференциация про- дукции элементами искусства одухотворяет жизнь людей. Талант, доброта, духовность чувств, мыслей, поступков художника должны быть направлены на использование случающихся в жизни проблесков красоты для её осмысленного творческого расцвета в производст- венной продукции.

Бесплатно

Комплексный подход к формированию туристской политики региона

Комплексный подход к формированию туристской политики региона

Жолудева Вера Витальевна, Мельниченко Надежда Федоровна

Статья научная

В статье обосновывается роль комплексного подхода при формиро- вании туристской политики региона и стратегии развития терри- торий, а также необходимость учёта всей совокупности явлений и взаимоотношений, возникающих при взаимодействии туристов, ту- ристского бизнеса, местных органов власти и местного населения в процессе туристской деятельности. При формировании туристской политики в регионе, по мнению авторов, возможно использование кластерного, системного и сценарного подходов к управлению. Авторы рассматривают модель туристско-рекреационного класте- ра, целью которого является повышение конкурентоспособности и эффективности туристской индустрии Ярославской области. В статье отмечена важность роли и определено место научно- образовательной составляющей в процессе функционирования субъ- ектов туристской индустрии и в решении ключевых задач их разви- тия. Приведен пример разработки стратегии развития туризма город- ского поселения Тутаев Ярославской области на основе комплексного подхода, включающего в себя методологию системного, кластерного и стратегического подходов. Для проведения комплексной оценки, позиционирования существующих бизнесов, разработки перспектив- ных направлений развития малого и среднего бизнеса использован SPACE-метод. На основе проведенного анализа были разработаны сценарии социально-экономического развития городского поселения Тутаев Ярославской области, а также сделан выводы о том, что наиболее перспективными для объекта исследования могут стать инновационно-инвестиционный сценарий развития социально- экономического развития региона и создание туристского кластера.

Бесплатно

Обобщающий анализ теорий мотивации персонала

Обобщающий анализ теорий мотивации персонала

Столяренко Алена Владимировна, Матюнина Марина Викторовна

Статья научная

Статья посвящена раскрытию основных вопросов формирования мотивации персонала предприятия, а также значимости мотивации в общей системе мотивации персонала. В работе исследованы теоретические подходы к рассмотрению особенностей персонала как фактора производства (инструмент эффективности, исполнительность, потенциал, адаптивность, векторность и др.), проанализировано управление персоналом как система, в которой основным звеном, воздействующим на персонал, является мотивация. Рассмотрены основные подходы к определению мотивация и выявлено, что мотивация представляет собой некий процесс побуждения работника осуществлять деятельность в соответствии с имеющимися целями на пред- приятии, что подтверждает факт того, что мотивация является не только элементом, но и функцией управления персоналом предприятия. Рассмотрены наиболее частые, но по своей природе постоянно меняющиеся мотивы к труду, а именно стабильность, самоутверждение, стадность и др. Проанализирована взаимосвязь и взаимозависимость мотивации и человеческих потребностей посредством проведённого изучения основных теорий мотивации, а именно классической, теории потребностей, теории человеческих отношений, теории предоставления преимуществ, фактора «Z», теории постановки целей и других теорий. Результатом анализа данных теорий послужил выявленный факт, что основополагающим в мотивации является её неразрывность и взаимозависимость с человеческими потребностями, которая заключается в их удовлетворении и как следствие получении требуемого результата. Следовательно, основными функциями мотивации являются побуждение к деятельности, направление работника на определённую деятельность и последняя неотъемлемая функция - это контроль.

Бесплатно

Ориентиры формирования сельского гостеприимства Российской Федерации

Ориентиры формирования сельского гостеприимства Российской Федерации

Кривцов Иван Викторович, Косульникова Татьяна Леонидовна

Статья научная

В статье рассмотрены вопросы формирования сферы сельского гос- теприимства в Российской Федерации, описаны глубокие культурно- исторические и духовные корни такого явления, как гостеприимство у различных этносов, населяющих нашу страну. Исходя из необходи- мости поиска соответствующих ориентиров формирования сельско- го гостеприимства, авторы определили ряд задач, способствующих успешному решению данной проблемы. В работе раскрыто понятие «сельское гостеприимство» в деятельностном и духовном аспектах, охарактеризованы мотивации потребителей услуг сельского госте- приимства и выявлены те качества, которыми должны обладать хозяева сельских усадеб. Проанализированы сложившиеся норматив- но-правовые и социально-экономические основы для формирования сферы сельского гостеприимства, тщательно рассмотрен терми- нологический аппарат ГОСТ Р 56641-2015 «Услуги малых средств раз- мещения. Сельские гостевые дома. Общие требования», указано на важную роль сельского туризма в решении целого ряда проблем ус- тойчивого развития сельских территорий, таких как сохранение ма- лых населённых пунктов, развитие дополнительной занятости, уве- личение доходов населения, закрепление молодёжи на селе. Пред- ставлен взгляд авторов на структуру и сущностные характеристи- ки продукта «сельское гостеприимство», включающего ряд уровней, каждый из которых является объектом совершенствования для соз- дания оптимального турпродукта. Предложена системная интер- претация содержательных описаний категории «сельский сервис гостеприимства». В статье обозначены стратегические направле- ния государственной политики в формировании сферы сельского гостеприимства, связанные с облегчением налоговой нагрузки для сельских гостевых домов, развитием инфраструктуры сельских тер- риторий, грамотным информационным обеспечением продвижения продукта сельского гостеприимства как на внутреннем, так и на международном туристском рынке, а также с совершенствованием качества сервиса в сельском туризме на основе подготовки квалифи- цированного кадрового потенциала, разработки и внедрения стан- дартов обслуживания.

Бесплатно

Основные тенденции демократической модернизации местного самоуправления

Основные тенденции демократической модернизации местного самоуправления

Глебова Анна Николаевна

Статья научная

В статье рассматриваются особенности демократических модер- низационных процессов на уровне местного самоуправления (МСУ) Германии и России, сделана попытка обобщения опыта экономически развитых стран в сфере формирования эффективных моделей само- управления на основе компаративистского подхода. Важным явля- ется анализ двух типов модернизации - органической и неорганиче- ской - на макроэкономическом уровне, особенности практик само- управления как в Западной Европе, так и в России, в историческом разрезе. Охарактеризованы специфические черты российской модер- низации как догоняющей или запаздывающей. Проанализированы исторические этапы модернизации МСУ. Особо выделен перестроеч- ный период 90-х гг. ХХ века, когда возрождение и модернизация си- стемы МСУ осуществлялась на основе опыта развитых стран в рус- ле демократических мировых общественных процессов. В тоже вре- мя особое внимание акцентировано на глубоких социокультурных традициях, самобытных корнях, на понятиях общности, солидарно- сти, мира, социального согласия российской модернизации МСУ. Представлен анализ западноевропейской демократической струк- турной модернизации как отражения прогрессивных общественных процессов мировой социально-политической системы. Исследована трансформация органов местной власти Германии - как в западных, так и восточных федеральных землях. Особое внимание уделено от- личительным особенностям германского коммунального самоуправ- ления в целях применения новейших практик управления и определе- ния оптимальной модели реформирования местного самоуправления в России. Цель статьи состоит в попытке осмысления опыта модернизации местного самоуправления стран с развитой рыночной экономикой, оказывающих доминирующее воздействие на мировые экономические процессы, где различные модели самоуправления уже доказали свою эффективность, жизнеспособность и проверены временем. В этой связи особый интерес представляет рассмотрение опыта ФРГ, так как и Россия, и Германия являются федеративными, демократиче- скими и социальными государствами.

Бесплатно

Оценка проблем и механизмов управления, инвестиционной политики и маркетинга в сфере развития устойчивого туризма на основе экспертного опроса

Оценка проблем и механизмов управления, инвестиционной политики и маркетинга в сфере развития устойчивого туризма на основе экспертного опроса

Рассохина Татьяна Васильевна, Сеселкин Алексей Иванович

Статья научная

В статье на основе анализа репрезентативного экспертного мнения оценены основные проблемы, возникающие в системе управления развитием устойчивого туризма, и прежде всего сельского туризма. Определены ключевые направления работы по формированию эф- фективной инвестиционной политики в сфере устойчивого туризма и выявлены проблемы в области формирования потребительского интереса и спроса на продукты устойчивого туризма, пути их реше- ния. В ходе экспертного опроса, проведённого в 2015 г. при поддержке Федерального агентства по туризму в рамках научного сотрудниче- ства с UNEP, опрошено 92 эксперта в области туризма из 19 регио- нов Российской Федерации. В ходе исследования выявлены основные проблемы, ограничивающие и тормозящие процессы управления, а также определены основные направления работы по устойчивому развитию туристских дестинаций, на которых должны быть сосре- доточены усилия в области правового регулирования развития ту- ризма в стране и в регионах. Результаты исследования могут быть применены органами управления туризмом на федеральном, регио- нальном и муниципальном уровнях для формирования эффективной управленческой стратегии, инвестиционной политики и системы территориального маркетинга туристских дестинаций. Результа- ты экспертного опроса могут стать базой для проведения научных исследований и использоваться в учебном процессе. Для успешного внедрения принципов устойчивого развития туризма на всех уровнях (федеральный-региональный-муниципальный) необходимо четко проработать управленческие и инвестиционные модели и создать алгоритмы бизнес-процессов для управления проектами устойчивого развития туристских дестинаций и их продвижения на рынок. Все стороны должны чётко понимать и уважать интересы субъектов отношений, и при этом у них должна быть общая цель - эффектив- ное устойчивое развитие.

Бесплатно

Повышение качества транспортных услуг при автоперевозках населения на дальние расстояния

Повышение качества транспортных услуг при автоперевозках населения на дальние расстояния

Москалева Н.Б.

Статья

В статье обоснована роль самоконтроля автоперевозчиками и мониторинга туроператорами и страховыми компаниями поведения и состояния здоровья водителей, а также технического состояния автомобилей при перевозке пассажиров автомобильным транспортом. В работе раскрыта методика повышения качества социальных услуг населению путём мониторинга поведения, состояния здоровья водителей транспортных средств (ТС) и технического состояния ТС при междугородных, международных перевозках населения (включая туристов). Основной целью методики является установление возможных опасностей, неудобств, дискомфорта в процессе оказания услуг населению и упреждающих целенаправленных действий с целью исключения или минимизации негативных последствий. Методика содержит комплекс мер и рекомендаций, которые повышают качество перевозки туристов автомобильным транспортом, а также позволяют автоперевозчикам пассажиров, туроператорам и турагентам существенно сократить финансовые издержки путём снижения вероятности попадания в дорожно-транспортные происшествия по вине водителей автоперевозчика. В процессе исследования, автором выработаны и проанализированы понятия поведения, состояния здоровья водителей ТС, изучены признаки их проявления. Методика включает рекомендации автоперевозчикам, туроператорам (турагентам) по проведению проверок поведения водителей ТС, в том числе посредством «таинственного пассажира». Руководствуясь принципом упреждающих действий с целью ослабления негативного воздействия нездоровья водителей на качество перевозки пассажиров, автор предлагает пути по организации контроля качества проведения предрейсового медицинского осмотра водителей. С целью повышения качества социальных услуг в системе автотранспортного обеспечения населения автор рекомендует автоперевозчикам пассажиров внедрить мероприятия, направленные на поддержание нормального технического состояния транспортных средств. Практическая значимость исследования заключается в возможности внедрения Методики в работу автоперевозчиков, туроператоров, турагентов не только в Российской Федерации, но и принимающей стороны за рубежом.

Бесплатно

Политика ценообразования в туризме как один из факторов формирования имиджа дестинации

Политика ценообразования в туризме как один из факторов формирования имиджа дестинации

Ячменева Валентина Марьяновна, Фокина Наталья Александровна

Статья научная

На пути к формированию на территории Крыма современного между- народного туристического центра, соответствующего критериям круглогодичности, востребованности и конкурентоспособности, су- ществует ряд проблем, центральной из которых является приведе- ние цены на туристический продукт в соответствие с его качеством. Существующая на данный момент несбалансированная ценовая по- литика предприятий, формирующих туристические услуги, предо- ставляемые на территории полуострова, может негативно сказать- ся на имидже региона и привести к утрате конкурентоспособных по- зиций на рынке туристических услуг. Этим обусловлена актуальность данного исследования. Цель исследования - оценить опыт успешного развития туризма в зарубежных дестинациях, а также проанализи- ровать факторы, влияющие на ценовую политику предприятий, фор- мирующих туристические услуги в дестинациях Крыма. Для достижения цели исследования в работе проанализированы под- ходы к определению понятий «дестинация» и «имидж». Установлено, что существует большое разнообразие определений данных терми- нов, но все они ориентированы на комплексное восприятие туристи- ческого продукта потребителем. Установлены отличительные чер- ты основного потребителя туристических услуг в Крыму. Проанали- зированы причины успешного развития туризма в дестинациях Турции и Египта. Выявлено, что усилия государства по поддержке предприя- тий туристической сферы Крыма создают предпосылки для совер- шенствования качества турпродукта и внедрения ценовой политики, направленной на снижение цен. Проведён анализ факторов, влияющих на ценовую политику предприятий, формирующих туристические услуги в дестинациях Крыма методом PEST-анализа. Установлено, что текущая ценовая политика большинства туристических предприя- тий, занимающихся формированием туруслуг на территории Респуб- лики Крым, находится в отрыве от ценовой политики ближайших конкурентов, не соответствует качеству предоставляемых услуг, а значит, не отвечает ожиданиям потребителя.

Бесплатно

Проблемы и перспективы пространственного развития Российской Федерации

Проблемы и перспективы пространственного развития Российской Федерации

Юдина Елена Владимировна, Ухина Татьяна Викторовна

Статья научная

Опираясь на оценку специалистов существующей схемы пространственной организации Российской Федерации, авторы акцентируют внимание на разработке концептуальных подходов к пространственному развитию страны. Как и многие другие, авторы статьи рассматривают пространственную организацию общества как сложную, вписанную в природную среду пространственную систему, и предлагают понимать под пространственным развитием прогрессивные изменения в территориальной организации общества. В статье отмечены внутренние и внешние условия, определены предпосылки, особенности и перспективы территориального развития Российской Федерации с учётом воздействия глобальных вызовов, среди которых наиболее значимыми для будущего развития социально- экономической системы страны представляются изменение географической конфигурации мировых центров, глобальные изменения территориальной структуры расселения и др. 29 Авторы формулируют основополагающие условия пространственного развития страны в долгосрочной перспективе, учитывая масштабы и разнообразие природно-ресурсного потенциала, природно- климатических условий, уникальное геополитическое положение России, уникальные природные комплексы, сохраняемый и наращиваемый значительный человеческий потенциал в российских регионах и ряд других. Анализируя диспропорции и сложившиеся тенденции в пространственной организации Российской Федерации, авторы подчёркивают необходимость взаимодействия государства, бизнес-сообщества и гражданского общества в упорном и трудоёмком преобразовании и развитии территории, направленном на максимальное увеличение и реализацию совокупных ресурсов производительных сил всех функционирующих, создаваемых и планируемых на территории России про странственных систем во всем их разнообразии, в качестве которых должны выступать макрозоны, крупные экономические районы, макрорегионы, субъекты Российской Федерации, муниципальные образования, каждый населённый пункт страны.

Бесплатно

Проблемы конкурентоспособности на рынке услуг общественного питания Санкт-Петербурга

Проблемы конкурентоспособности на рынке услуг общественного питания Санкт-Петербурга

Печерица Е.В., Попова Т.О., Тестина Я.С., Кучумов А.В.

Статья

В статье рассматривается рынок услуг предприятий общественного питания г. Санкт-Петербург. Рассматриваются факторы конкурентоспособности актуальные в настоящее время для предприятий общественного питания: меню, бар, быстрый и качественный сервис, качество во всем, начиная от блюд и напитков, заканчивая сервисом и чистотой зала, уровень цен, персонал, концепция и дизайн ресторана, наличие развлекательной программы, PR и маркетинг, наличие парковки, местоположение предприятия общественного питания. Приведены примеры наиболее успешных предприятий. Авторами выявлены типы предприятий общественного питания в г. Санкт-Петербург наиболее востребованные в настоящее время. Представлены основные характеристики указанных типов. Выявлены основные проблемы, существующие в настоящий момент на рынке услуг предприятий общественного питания, среди которых авторы отмечают следующие: нестабильная финансово-экономическая ситуация, ввод санкций, спад туристического потока в страну, недостаточное количество квалифицированного персонала, узкая специализация предприятий общественного питания, рост числа конкурентоспособных баров. Авторы предлагают свои рекомендации по решению выявленных проблем: импортозамещение санкционных продуктов, повышение квалификации своего персонала, привлечение максимального количества туристов. В заключении делается вывод том, что, конкурентное преимущество предприятия общественного питания не является чем-то стабильным, постоянно гарантирующим успех и поток людей. Учитывая высокую циркуляцию конкурентов на ресторанном рынке, конкурентное преимущество ресторана можно легко потерять. Каким бы успешным и модным не был проект при открытии, менеджменту ресторана необходимо постоянно быть в тонусе и работать над такими показателями, как персонал, качество, сервис, реклама, для того чтобы работа заведения была эффективной.

Бесплатно

Разработка методического подхода к оценке туристско-рекреационного потенциала региона

Разработка методического подхода к оценке туристско-рекреационного потенциала региона

Ушакова Елена Олеговна, Цой Марина Евгеньевна

Статья научная

Статья посвящена вопросам комплексной оценки туристско- рекреационного потенциала региона. Смещение стратегических приоритетов Правительства Российской Федерации ориентировано на снижение диспропорций территориального и отраслевого развития регионов страны, рациональное и эффективное использование природно-экономического потенциала. Это актуально в кризисных условиях, характеризуемых снижением курса рубля и общей покупательской способности населения страны. В связи с этим возрастает роль туризма как одного из перспективных направлений национальной экономики в условиях её реструктуризации и импортозамещения. Необходимыми и востребованными становятся исследования, посвящённые объективной и полной оценке туристско-рекреационного потенциала регионов страны. В статье рассматриваются типы и методы оценки туристских ресурсов, подходы к оценке туристско-рекреационного потенциала территории на региональном и локальном уровне. Исследование базировалось на изучении научных трудов отечественных и зарубежных исследователей в области рекреационной географии, туристского ре- сурсоведения, экономики туризма. При проведении исследования авторы использовали методы экономико-статистического, структурного и системного анализа. Авторы отмечают, что используемые в настоящий момент подходы к оценке туристско-рекреационного потенциала региона недостаточно полно охватывают весь спектр критериев и показателей, влияющих на принятие решений по управлению туризмом на различных уровнях управления. Так как в исследованиях преобладает рекреационно-географический подход, то вопросы экономической оценки туристских ресурсов не находят должного внимания. В работе определены направления совершенствования методических подходов к комплексной оценке туристско-рекреационного потенциала региона, сформирован авторский подход к оценке туристско- рекреационного потенциала региона на уровне муниципальных образований. Данный подход позволяет учитывать неравномерность рас- положения природных, климатических, историко-культурных и социально-экономических и иных ресурсов в регионах, выявлять наиболее перспективные для развития туризма территории. Дальнейшее развитие методических подходов к комплексной оценке туристско- рекреационного потенциала должно ориентироваться на стратегические приоритеты развития региональной экономики.

Бесплатно

Сертификация объектов туристской индустрии по программе «Halal Friendly»: современный аспект

Сертификация объектов туристской индустрии по программе «Halal Friendly»: современный аспект

Духовная Л.Л.

Статья

За последние несколько лет структура и масштаб международных туристских потоков претерпел ряд существенных изменений, что не могло не сказаться на состоянии мирового туристского рынка в целом. Причиной изменения формата структуры и количественных показателей стали события экономического и политического характера. В статье проводится анализ современного состояния и тенденций развития одного из наиболее перспективных направлений в туризме – халяльного туризма – на основе действующего опыта обслуживания соответствующей категории туристов в мире, приведены аналитические данные, характеризующие неуклонное увеличение потока туристов, исповедующих ислам. На основе рейтинга Global Muslim Travel Index-2016 (Международный индекс путешествий мусульман) определены наиболее и наименее дружелюбные страны к данному сегменту туристов, а также рассмотрена специфика обслуживания туристов, исповедующий ислам, в странах, занимающих ведущие позиции вышеуказанного рейтинга. Проведён анализ состояния, проблем и перспектив развития данного направления туризма в Российской Федерации, основанный на данных Ростуризма и ряде авторитетных экспертных оценок, которые наглядно демонстрируют положительную динамику увеличения потока туристов из стран ближневосточного и азиатско-тихоокеанского регионов, что не может не свидетельствовать о перспективности внедрения сертификации объектов туристской индустрии по программе «Halal Friendly». Подробно рассматривая сущность и специфические особенности внедрения опыта сертификации по программе «Halal Friendly», на примере опыта отдельных российских городов и регионов, внимание автора обращается и на то, что сертификация значительного количества объектов туристской индустрии пока остаётся дискуссионным вопросом и активно обсуждается в различных профессиональных сообществах.

Бесплатно

Современные проблемы развития гостиничного бизнеса в Российской Федерации

Современные проблемы развития гостиничного бизнеса в Российской Федерации

Морозов Владимир Юрьевич, Мурашова Юлия Владимировна

Статья научная

В Российской Федерации состояние гостиничного фонда является одним из основных факторов, сдерживающих развитие туристской отрасли. Кроме того, на туристском рынке протекают процессы концентрации и интеграции, оказывающие самое непосредственное влияние на гостиничный бизнес. В статье проведён анализ суще- ствующих проблем в гостиничном бизнесе и определены возможные пути их решения, также рассматриваются тенденции развития гостиничного бизнеса России, выявляются проблемы, затрудняющие его развитие. Человеческий фактор в индустрии гостеприимства играет ведущую роль и является важным ресурсом предприятия. Во взаимоотноше- ниях между работником и клиентом факторами успеха были и про- должают оставаться профессионализм в обслуживании, цена предо- ставляемой услуги и эргономика, то есть удобство гостя. В течение последних 10 лет в России наблюдается стремительное развитие гостиничного бизнеса. В крупные города приходят между- народные гостиничные компании, растёт число малых частных отелей, реконструируются старые советские гостиницы. Однако количественный рост далеко не всегда сопровождается одновре- менным повышением качества обслуживания и уровня сервиса. Гостиничное хозяйство является основой инфраструктуры туризма любой страны, в том числе и России, что подтверждается целевыми показателями реализации Стратегии развития туризма в Россий- ской Федерации, большинство из которых определяют развитие гостиничного хозяйства страны.

Бесплатно

Стратегии развития туризма в российских регионах

Стратегии развития туризма в российских регионах

Владыкина Юлия Олеговна

Статья научная

Статья посвящена анализу развития туриндустрии на террито- рии российских регионов, с учётом различных подходов в существу- ющих стратегиях территориального планирования туристской и гостиничной сферы. Внутренний туристский рынок динамично растёт и охватывает новые рекреационные дестинации, однако, экономическая эффективность и инвестиционная активность этих территорий по-прежнему зависит от уровня институционального развития социально-экономической системы и межотраслевых коммуникаций. Институциональное регулирование туристской территории, с одной стороны, развивает и продвигает инвести- ционную привлекательность туристско-рекреационных ресурсов, а с другой стороны, стимулирует и регулирует туристские потоки. Субъектные участники взаимодействия не только усиливают кон- курентоспособность и брендовую узнаваемость, но способствуют эффективному продвижению территориальных инициатив в госу- дарственных и инвестиционных структурах. В статье также затрагиваются различные подходы централизо- ванного стратегирования туристской индустрии в рамках единой Программы развития туризма в РФ. Автор считает, что, проблема формирования туристских дестинаций и кластеров, необходимых для комплексного вовлечения территории в туристский оборот носит многоуровневый характер: начиная с этапа формирования и оценки реестра туристско-рекреационных ресурсов и заканчивая общей координацией территориального планирования. Единой ме- тодики оценки территориальных туристских ресурсов не существу- ет, также, как и однозначных подходов для отслеживания резуль- татов социально-экономической деятельности туристской инду- стрии в дестинациях. Тем не менее, многие регионы уже сформиро- вали условия для увеличения массового турпотока и развития внут- реннего и въездного туристского продукта. В настоящий момент существует несколько очень ярких примеров интенсивного внедре- ния территорий в туристский поток за достаточно короткий про- межуток времени, в статье рассмотрены именно такие результаты.

Бесплатно

Этнокультурное зонирование и развитие туризма в Республике Марий Эл

Этнокультурное зонирование и развитие туризма в Республике Марий Эл

Васина Светлана Михайловна

Статья научная

В статье определён круг вопросов, связанных с этнокультурными особенностями и развитием туризма в Республике Марий Эл. Авто- ром предпринята попытка оценить возможности и перспективы развития этнотуризма в республике. Отмечен благоприятный инве- стиционный климат в исследуемом регионе. Выделены сдерживаю- щие развитие туризма факторы - такие, как опора на традицион- ные виды туризма и медленное реагирование на изменяющиеся за- просы туристов. Проведено этнокультурное зонирование террито- рии Республики Марий Эл с учётом особенностей традиций и культу- ры народов, проживающих в регионе, развитости туристской ин- фраструктуры, способствующей этнокультурной туристской спе- циализации выделенных районов. Автором предложены три принци- па выделения этнокультурных рекреационных зон на территории исследуемого региона: географическое расположение и статус сто- лицы как административно-хозяйственного центра (Центральная этнокультурная зона); культурное деление народа мари (Горнома- рийская зона с центром в г. Козьмодемьянске и Моркинская зона с центром в селе Шоруньжа); наличие районов проживания народов других национальностей (Параньгинская зона с центром в посёлке Параньга). В статье нашли применение эмпирический, описательный и статистический методов научных исследований.

Бесплатно

Журнал