Статьи журнала - Сервис в России и за рубежом

Все статьи: 1603

An outlook at the Russian education in the field of tourism through the prism of the sustainable tourism paradigm

An outlook at the Russian education in the field of tourism through the prism of the sustainable tourism paradigm

Ilkevich Sergey Viktorovich, Stroemberg Per Goete Jonathan, Sakharchuk Elena Sergeevna

Статья научная

A complete and comprehensive inclusion of sustainable tourism paradigm in Russian tourism studies and thematic plans of respective subjects are right now of particular importance. At the moment, we can say that there is very superficial and simplistic understanding of the concept of sustainable development in tourism in Russia when there are just proclamations about the need to integrate environmental considerations, social restrictions, as well as interests of the local economy into tourism development agendas, but at the same time, Russian researchers and teachers do not have enough understanding of all the possible and detailed refractions and particular branches of this topicality. Admittedly, this is a general problem, but it is felt particularly acutely in Russia. Quite often both in Russia and abroad the sustainability paradigm becomes just an element of rhetoric without any substance. At the same time certain skepticism is positive, and needed towards the notion as it is highly complex and contradictory, with a need to balance different aspects of sustainability rather than fulfill an ideal. September 22, 2016 in RSUTS there was held a scientific-practical seminar "Sustainable and rural tourism in Russia", which was designed to target the above mentioned problems. Leading international and Russian experts in the field of sustainable tourism development showcased the best examples of their own research, and the seminar as a result provided a relative breadth and diversity of issues in the field of sustainable and rural tourism. Partici- pants presented and illustrated case study situations, as well as used other classic research methods to discuss such topics like: 1) the interaction of the center and periphery as a factor of long-term sustainability in tourism; 2) service orientation as a factor of the long-term competitiveness of the destination; 3) the problem of finding an optimal balance between the gen- eral state regulations and ethnic autonomy; 4) consideration of the interests of local residents and their awareness regarding positive external effects of tourism experiences; 5) the liminality factor in tourist expiriences; 6) avoid- ance of excessive standardization and universalization of tourist products as a factor of the competitiveness of peripheral destinations; 7) the concept of touristscapes and taskscapes; 8) optimal route networks and anchor points for sustainable forms of tourism in the Arctic; 9) the importance of caravan- ning for depressed Russian rural settlements; 10) features of business pro- cesses of small businesses in rural tourism; 11) innovative entrepreneurship as a factor in increasing the sustainability and competitiveness of the tour- ism industry in crisis conditions. These and other aspects of sustainable tourism development were the sub- ject of detailed discussions at the scientific-practical seminar, which, hope- fully, lead to a better understanding of the sustainability paradigm in the current realities of the Russian tourism industry. This publication represents some key views, concept and also passages of academic debates that took place during the seminar, by representatives of five countries: Russia, Nor- way, Australia, Sweden and Iceland. The purpose of this publication was to systematize the academic content of the presentations, scientific reports, and speeches as well as to provide some explanations on how they can con- tribute to strengthening the concept of sustainable tourism as a full-fledged and productive paradigm for tourism research and conceptual educational approaches.

Бесплатно

Apple, Samsung и Android Pay: особенности бесконтактных мобильных платёжных систем и перспективы их внедрения в России

Apple, Samsung и Android Pay: особенности бесконтактных мобильных платёжных систем и перспективы их внедрения в России

Силаева Анна Александровна, Игнатенков Георгий Константинович

Статья научная

За последние годы стабильно сохраняется ряд тенденций: рост про- даж через мобильные телефоны, увеличение доли безналичных пла- тежей, выход на рынок электронных платежей компаний, которые никогда ранее не предоставляли финансовые услуги, и упрощение та- рифных сеток. Важный тренд - это появление мобильных платёжных систем, таких как Apple Pay, Android Pay, Samsung Pay. К сожалению, вокруг подобных сервисов кочует множество мифов, равно как и непонимания, как они работают, для чего нужны, что но- вого они приносят на рынок, и приносят ли, как обеспечивается без- опасность и конфиденциальность. Актуальность темы исследования определяется активным развитием технологии бесконтактных пла- тежей в России, являющих собою пример симбиоза работы банка, платёжной системы и телефона. Бесконтактная оплата с помощью мобильного телефона станет шагом на пути к отказу от наличных средств. В статье раскрывается суть данных платёжных систем, особенности их использования, выявлены конкурентные преимуще- ства бесконтактных мобильных платёжных систем. Также рассмот- рена реализация этих платёжных систем в российских реалиях, отме- чены проблемы, с которыми они могут столкнуться в процессе внед- рения и использования. В работе использованы методы стратегиче- ского анализа, контент-анализа, анализа документов и наблюдений. Выделенные в процессе исследования особенности внедрения и раз- вития бесконтактных мобильных платёжных систем можно рас- сматривать как задел для проведения дальнейших исследований в этой области.

Бесплатно

Budget balance and managing budget expenditure in modern conditions

Budget balance and managing budget expenditure in modern conditions

Oborin Matvey S., Gvarliani Tatiana E., Sarian Aykop A.

Статья научная

The article considers relevant issues related to improving the level of budget balance and control costs for state budgets in modern conditions. In 2016-2017, the problems in this area has worsened considerably at all levels of the budgetary system of the Russian Federation. The article presents the analysis of a complex of measures on increasing the effectiveness of budget spending in 2014-2016. Measures were aimed at institutional development of the budget system and its methodological support. In this period there was a transition to the preparation and execution of budgets on the basis of state (municipal) programs. New mechanisms for funding infrastructure development of the budget system are created, the unification and systematization of the state (municipal) services, as well as the listing of the underlying (branch) of state and municipal services and works, creation of new funding mechanisms for infrastructure development are implemented. The article is focused on problematic issues to achieve budget balance under economic and financial sanctions. The research is based on the results of a comprehensive analysis of scientific papers and analytical information on the problems of achieving budget balance and improving the efficiency of the organization and methods of budget expenditures management in modern conditions. The authors have accomplished an economic and statistical analysis of data characterizing the state budget of the Russian Federation. The article notes that the implementation of complex of measures on increasing efficiency of budget expenditures in 2016 is currently faced with additional difficulties associated with long-term imbalance of the budget system of the Russian Federation, the absence of sustained economic growth, the tightening economic and financial sanctions, increasing financial risks associated with the volatility of the ruble and the deterioration of foreign trade conditions. The authors determine the features of forming the budget in 2017 and in the period for 2018-2019. They relate to the dynamics of income, expenditure and budget deficit, financing of priority projects. The article proposes measures to achieve more balanced budgets and the efficiency of budget expenditures on the basis of an integrated approach.

Бесплатно

Coбытийный кeйтeринг нa рынкe кoнфeрeнциoнных уcлуг: oбзoр прeмиaльнoгo ceгмeнтa мocкoвcкoгo рынкa

Coбытийный кeйтeринг нa рынкe кoнфeрeнциoнных уcлуг: oбзoр прeмиaльнoгo ceгмeнтa мocкoвcкoгo рынкa

Пeвзнeр Кирилл Алексеевич

Статья научная

Статья пocвящeнa oргaнизaции прoцecca питaния нa дeлoвых мeрoприятиях, в чacтнocти, трeбoвaниям, прeдъявляeмым к рecтoрaнaм выeзднoгo oбcлуживaния, взaимoдeйcтвию мeжду прeдcтaвитeлями кoнфeрeнциoннoгo и кeйтeрингoвoгo бизнeca. В cтaтьe дaeтcя oпиcaниe кeйтeрингa как уcлуги, рассматривается вопрос о влиняии oргaнизaции дaннoгo прoцecca нa кaчecтвo oкaзaния кoнфeрeнциoннoй уcлуги в цeлoм. В cтaтьe привeдeны мнeния экcпeртoв и рeзультaты oбрaбoтки интeрьвью c coтрудникaми кeйтeрингoвых кoмпaний кoтoрыe пoзвoляют cдeлaть вывoд o тeкущeм cocтoянии рынкa и пeрcпeктивaх рaзвития дaннoй oтрacли в рaмкaх нoвoй экoнoмичecкoй рeaльнocти.

Бесплатно

Development problems of resort complex in transformation of the Russian economy

Development problems of resort complex in transformation of the Russian economy

Кarpova Galina А., Dolmatenia Yuliya V., Тkachev Vadim A.

Статья научная

At the modern development level of the socioeconomic system in Russia in the conditions of a stable transition to the principles and provisions of the digital economy and a new technological order, more attention is paid to the structural solution of the problems of conducting economic activity in all sectors of the national economy. Structuring the problems of the resort complex is an important stage of a strategy for the development of this sphere in our country. The authors designate the maim stages of this prosses, namely the collection of information on the current state of the object under study in resort complex, the description and analysis of the results of the study, the generalization and systematization of the results of the study, and the development of methodological recommendations for resolving the identified problems. The infrastructure problems, legal problems, social problems, economic problems complex should be recognized as most characteristic structural problems in the activity of the recreation. Economic problems, mainly, are only a natural consequence of the above three enlarged blocks of problems. We can say that their solution will reduce the impact of economic problems on the development of the resort complex. As the main problems of the regional development of the resort complex, the authors highlight difficulties with the uniform provision of access to treatment for specific types of diseases, the issue of transport accessibility, different levels of population density and the process of accelerated urbanization in the Russian regions. The obtained results of the presented analytical research can be used both for the formation of regional programs for the resort complex development and for the purpose of increasing the competitiveness of the market in specific municipal areas, taking into account the management policy of the resort complex on the basis of the principles of sustainable development.

Бесплатно

E-mail сообщение как инструмент маркетинга предприятий сферы услуг

E-mail сообщение как инструмент маркетинга предприятий сферы услуг

Стрючкова Анастасия Геннадьевна

Статья научная

Туристские компании - яркий пример предприятий сферы услуг, в деятельности которых сегодня наблюдается необходимость работы «на опережение», используя все имеющиеся возможности донесения до клиента уникальности своего продукта и услуг. Интернет становится наиболее перспективной площадкой для проведения маркетинговой кампании туристских предприятий. Статья посвящена выявлению новых методов проведения рекламной кампании на предприятиях сферы услуг - e-mail рассылки. Автор анализирует эффективность Интернет-обращений, приводит современные и действующие способы написания e-mail сообщений, показывает механизмы предотвращения спама.

Бесплатно

INCOGNITA ROSSICA: Тверская область

INCOGNITA ROSSICA: Тверская область

Грибков-Майский В.М.

Другой

Редакция журнала «Сервис в России и за рубежом» с текущего номера инициирует специальную рубрику журнала под названием «Incognita Rossica». В ней будут публиковаться подборки информа-ционных материалов о туристских ресурсах, достопримечательно-стях, актуальных событиях и особенностях развития услуг госте-приимства в отдельных регионах – субъектах Российской Федерации (Rossica – буквально «относящееся к России»). Приглашаем региональные туристские органы власти, ту-ристские информационные центры, краеведов, идеологов развития туризма в регионах присылать в редакцию информационные мате-риалы для новой рубрики. Давайте вместе раскрывать туристский потенциал нашей страны, изучать и исследовать Incognita Rossica! Сегодня новую рубрику мы посвящаем Тверской области – ре-гиону, расположенному на севере Центрального федерального окру-га Российской Федерации. Площадь региона составляет 84,2 тыс. км2, что больше таких стран, как Австрия, Чехия, Ирландия, Швей-цария, Нидерланды, Бельгия, Грузия, стран Прибалтики и др. Твер-ская область – очень интересный для туристов регион. Об этом – нижеследующие материалы, которые любезно подготовил для нашего журнала Виктор Михайлович Грибков-Майский – член Союза журналистов России, Главный специалист – эксперт Министерства туризма Тверской области.

Бесплатно

IT-решения в продвижении регионального турпродукта

IT-решения в продвижении регионального турпродукта

Ханбабаева Зюльмира Музакировна, Даитов Виктор Викторович

Статья научная

Авторами рассматриваются исторические этапы и тенденции развития информационных технологий в туризме и гостиничном секторе. Представлена классификация систем бронирования средств размещения, функционирующих в Российской Федерации. Приводится опыт разработки и внедрения информационных решений в регионе. Сформулированы предложения по повышению эффективности продвижения регионального турпродукта

Бесплатно

Incognita rossica: Ярославская область

Incognita rossica: Ярославская область

Статья обзорная

Редакция журнала «Сервис в России и за рубежом» продолжает знакомить читателей с информационными материалами о туристских ресурсах, достопримечательностях, актуальных событиях и особенностях развития услуг гостеприимства в отдельных регионах – субъектах Российской Федерации в специальной рубрике «Incognita Rossica» (Rossica – буквально «относящееся к России»). Приглашаем региональные туристские органы власти, туристские информационные центры, краеведов, идеологов развития туризма в регионах присылать в редакцию информационные материалы для этой рубрики. Давайте вместе раскрывать туристский потенциал нашей страны, изучать и исследовать Incognita Rossica! В текущем выпуске эту рубрику мы посвящаем Ярославской области, которая в 2018 году провела свой ребрендинг и представила новый туристский лого-бренд «Ярославия – среднерусская Гардарика». В основу идеи нового бренда легла территориальная структура региона. Термин «Гардарика» хорошо узнаваем за рубежом. Именно так называли Древнюю Русь ее европейские соседи. Он заключает в себе определенный культурный код, который формирует у туристов четкие ожидания от территории. Ярославия – это «страна городов», уникальный конгломерат 12 старинных городов: Гаврилов-Ям, Данилов, Любим, Мышкин, Переславль-Залесский, Пошехонье, Ростов Великий, Рыбинск, Тутаев, Углич, Ярославль и затопленная Молога. Визуальное воплощение бренда – логотип в виде улыбающегося солнца с 12 лучами. Этот образ основан на внутренних ресурсах региона – ремесленных традициях, природных ландшафтах, духовной и городской архитектуре. Ярославская область расположена на северо-востоке Центрального федерального округа Российской Федерации. Площадь региона составляет 36,17 тыс. км2, что больше таких стран, как Кипр, Словения, Сингапур, Мальта, Израиль, Македония, Албания, Черногория, Армения, Бельгия и др. В Ярославскую область едут полюбоваться роскошными храмами Древней Руси, послушать звон старинных колоколов Ростова, купить украшение, выполненное в древней ювелирной технике финифть, и сфотографироваться с тысячей рублей на фоне памятника Ярославу Мудрому, изображенного на этой купюре. Об этом – нижеследующие материалы.

Бесплатно

PR-активность российского туристического рынка: реальность и потенциал

PR-активность российского туристического рынка: реальность и потенциал

Пархоменко Сергей Владимирович

Статья научная

В статье рассматриваются вопросы о том, для чего специалисты по PR нужны туристическому рынку, какие цели ставятся перед ними, какие задачи они способны решать. На примере двух туристских объектов (г. Суздаля и сети отелей «Хилтон») в России показано, как сейчас на практике используются PR-технологии в туристическом бизнесе и что необходимо сделать для повышения эффективности PR-деятельности

Бесплатно

Quantitative and structural analysis of dissertation research of tourism in the Russian Federation

Quantitative and structural analysis of dissertation research of tourism in the Russian Federation

Dorofeev Alexander A., Khokhlova Elena R.

Статья научная

The article gives some experience in carrying out scientometric research of quantity of dissertation research for the PhD degree devoted to the problems of tourism and recreation. The article is focused on dissertation research devoted to tourism, that have been defended in our country beginning from 1980-s. The aim of this scientific study was to define the total number of theses and to determine their division according to scientific areas in Russia. In accordance with this aim the authors focus their attention on the analysis of activity of scientists representing different fields such as economics, pedagogy, sociology and others. The article presents some methods and the results of the author's scientometric study of dissertation activity in the research dealing with tourism and recreation in Russia. The analysis has been carried out in two stages. The first stage of the research (1985-2010) is described in the journal “Regional researches” №2, 2011. The main source of information used at the second stage of this study was Electronic theses catalogue of Higher attestation commission. The theses that have the words “tourism”, “tourist”, “recreation”, excursion”, and “spa” in their titles were regarded as touristic research. As a result, the author revealed 1953 candidate and doctor theses referred to 18 scientific fields. Considering the size of Russia, the obtained results are obviously correlated with foreign experiences described in the article. The table gives absolute and relative number of theses on each field (the percentage of the total number), the data being given on the stages and on the total result. The obvious leaders in the sphere of tourism research turned is economics, pedagogy and geography, and the figure in the article shows this fact very well. The share of these scientific fields accounts for 84, 4 % of all theses, defended in Russia on problems of tourism and recreation. Finally, the author gives their own opinion on such a great popularity of geographic, economic and pedagogical studies in tourism. The obtained results may be used for future planning of new studies in tourism.

Бесплатно

Tуристский геопортал как инструмент визуализации результатов исследования и продвижения дестинации

Tуристский геопортал как инструмент визуализации результатов исследования и продвижения дестинации

Сафарян Азат Арменович

Статья научная

Давно замечено, что туризм является быстро меняющейся сферой экономики. Это относится как к видам туризма, так и к туристским направлениям. В этом контексте объективно возникает проблема достоверной и полной информационной обеспеченности туристов и путешественников в отношении как традиционных туристских стран, так и новых мест. На наш взгляд, исходя из практики большинства туристских стран с развитой экономикой, таким ресурсом может послужить геопортал, посвященный туристской тематике. Подобный ресурс будет иметь многостороннее значение. С одной стороны, геопортал может визуализировать результаты исследования туристского потенциала территории и представлять базу для дальнейших научных и образовательных работ, с другой - предоставит возможность для туристов понять различия и особенности дестинации, а для инвесторов - выбирать перспективные направления для развития. В данной работе приведён пример геопортала по туристской тематике, созданного автором с помощью геоинформационных систем. Одной из важных отличительных особенностей геопортала является учёт местных различий, поскольку любое место имеет свою уникальность. Для Республики Армения (РА), как для страны с развивающейся туристской отраслью, такой ресурс будет полезен и необходим. Основными особенностями туристского потенциала РА является горный рельеф и проживание людей на этой территории долгое историческое время. Геопортал даст возможность продемонстрировать туристам не только популярные аттрактивные, но и иные объекты, которые могут представлять туристский интерес. Это позволит снизить туристскую загруженность некоторых популярных дестинаций, а также развивать туризм в новых частях страны.

Бесплатно

Weight coefficients in the hotel service quality assessment by the mystery guest method

Weight coefficients in the hotel service quality assessment by the mystery guest method

Matveev Anton A.

Статья научная

The research is focused on the technique of determining the evaluation criteria for "Mystery guest" method. The author makes a hypothesis that standard models of criteria scaling does not reflect fully the level of quality and its compliance to inquiries of consumers. For creating more objective model of quality assessment the experiment on developing criteria in various weight coefficient has been made. The research applies the econometric models of determination of weight coefficients and the accomplishes the comparative analysis of results. Following the results, the hypothesis has been confirmed. Obvious divergences have been found in assessment with standard model, and new technique of creation more relevant calculation of indicators has been developed. The author has applied a technique of giving different points to "Mystery guest" quality indicators in hotel. That has provided more exact results of assessment of service quality level. The scope of results is quite extensive the developed model can be applied to quality assessment in different hotels, without being limited to a certain level or specifics of hotel. Depending on a wide range of tasks, we have a possibility to use various criteria, which will precisely reflect inquiries of consumers in service quality, and respectively to increase competitiveness of the hotel enterprise. The received results open an opportunity for a further research of assessment techniques in hotel quality management and applications of various models of criteria scaling. The research can be useful to management of hotels in the field of quality management.

Бесплатно

«...Обслуживание национальных меньшинств оказалось … невероятно сложным». Советская этнополитика в поисках баланса между идеологией и реальностью. Конец 1920-х - 1930-е гг.

«...Обслуживание национальных меньшинств оказалось … невероятно сложным». Советская этнополитика в поисках баланса между идеологией и реальностью. Конец 1920-х - 1930-е гг.

Аманжолова Дина Ахметжановна

Статья научная

Автор на основе архивных источников и редких изданий анализирует этнополитику советской власти в отношении национальных меньшинств в конце 1920- 1930-е гг., обращая внимание на коллизии и противоречия административного встраивания этнокультурного многообразия в унифицированный советский формат.

Бесплатно

«Красный бандитизм» как порождение последствий гражданской войны на окраинах Российской империи

«Красный бандитизм» как порождение последствий гражданской войны на окраинах Российской империи

Татаринов Сергей Валентинович

Статья научная

В статье рассматриваются особенности взаимоотношения власти и общества в условиях окончания Гражданской войны в России. Особенности эти обусловлены характерными для того или иного российского региона социальными, экономическими и политическими особенностями, сложившимися в переходный – от войны к миру - период, а также особенностями ментальности российского общества, революционными настроениями и синдромами «победителя и «побежденного».

Бесплатно

«Резной» промысел в Абрамцеве: диалог кустарей и художников

«Резной» промысел в Абрамцеве: диалог кустарей и художников

Аникеева Ольга Александровна, Аникеев Евгений Семенович

Статья научная

Развитие народных промыслов, взаимосвязь промыслов с «высоким» искусством всегда привлекали историков искусства. Внимание к истокам народного творчества и его влияния на общество свойственно переломным эпохам, одну из которых переживает сегодня наше общество. Вместе с тем, обращение к истории Абрамцевской художественно-промышленной мастерской позволяет в малом преломлении увидеть историю страны в другой переломный период - в конце XIX-начале ХХ в., рассмотреть модели поведения русской интеллигенции из самых разных сословий в стремлении преобразовать страну. Представленный материал может иметь значение для формирования новых кластеров туризма в Московском регионе

Бесплатно

«Сетевые» трансформации процесса социального взаимодействия в современном обществе

«Сетевые» трансформации процесса социального взаимодействия в современном обществе

Строганова Татьяна Владимировна

Статья научная

Статья посвящена анализу процесса социального взаимодействия в сети Интернет. Рассматриваются вопросы связи технологических инноваций в сетевом пространства с трансформацией социальной среды, ведущей к изменению статусно-ролевой основы социума.

Бесплатно

«Социальный пол» - генедер: о научном и общественном опыте исследований

«Социальный пол» - генедер: о научном и общественном опыте исследований

Сахарчук Е.С.

Статья обзорная

Понятие «гендер» интерпретируется как антропологическое с 50-х годов прошлого века. «Гендер» отражает сегодня одну из важнейших составляющих процесса глобализации человечества, а именно переосмысление и перераспределение социальных ролей в эпоху технического прогресса, расцвета информационных технологий, практически безграничных возможностей для самореализации личности вне зависимости от ее половой принадлежности. «Гендерные исследования» имеют научные основы и социально-экономический контекст, их возникновение связано, с одной стороны, с определенным уровнем развития смежных наук гуманитарного ряда, а также с уровнем развития человеческого общества, способного осознать ценность личности вне зависимости от половой принадлежности индивида.

Бесплатно

Журнал